ANA SAYFAYA DÖN →

Ürün Güvenliği Amaçlı Geri Çağırma

Bridgestone, belirli Duravis R660 Eco 215/65R16C 109/107T hafif ticari araç lastikleri için bazı pazarlarda ürün güvenliği amaçlı geri çağırma süreci başlatmıştır.

Bu lastikler ağırlıklı olarak 2024 ve 2025 model Ford Transit Custom ve Ford Tourneo Custom hafif ticari araçlarında orijinal ekipman olarak kullanılmıştır.

Söz konusu lastikler, yanak üzerinde yer alan 4323–4425 aralığındaki DOT hafta kodları ve “Made in Turkey” ibaresi ile tanımlanabilmektedir. Bu lastikler, belirli hafif ticari araç modelleri için Ford’a orijinal ekipman olarak tedarik edilmiştir.

Söz konusu durum Bridgestone’un sürekli ürün izleme ve kalite değerlendirme çalışmaları kapsamında tespit edilmiştir. Zorlu ve ıslak zemin koşullarında, ilgili lastik kesilmelere ve kısmi delinmelere karşı daha hassas olabilir. Lastiğin kullanım ömrünün ilerleyen dönemlerinde, az sayıda vakada bu durum sırt bölgesinde deformasyon veya ayrılmaya yol açabilir. Nadir durumlarda ani hava kaybı meydana gelebilir.

Süreç, yetkili kurumlarla proaktif iletişim içinde ve OEM ile filo iş ortaklarımızla yakın koordinasyonla yönetilmektedir.

Önceliğimiz, müşterilerimizin güvenliğini sağlamak ve ürünlerimize duyulan güveni korumaktır. Süreç, düzenleyici gereklilikler doğrultusunda şeffaflık ve sorumluluk anlayışıyla yönetilmekte; pazar aksiyonlarımız kapsamında etkilenen müşterilerle iletişime geçilerek ücretsiz lastik değişimi ve montaj süreci organize edilmektedir.

Koruma
Lastik

Lastiğinizin geri çağırma kapsamında olup olmadığını nasıl belirleyebilirsiniz?

Bu geri çağırma yalnızca belirli ve açık şekilde tanımlanmış bir lastik grubunu kapsamaktadır.
  • Bridgestone Duravis R660 Eco
  • Ebat: 215/65R16C 109/107T
  • Üretim yeri: Lastik yanak üzerinde “Made in Turkey” ibaresi bulunmaktadır
  • Belirli Ford Transit Custom ve Ford Tourneo Custom araçlarında (2024–2025 model yılları) orijinal ekipman olarak kullanılmıştır
  • DOT hafta kodları (üretim haftası ve yılını gösterir): 4323 – 4425 aralığındadır. DOT kodlarına ilişkin daha fazla bilgi aşağıda yer almaktadır.

Müşterilerimiz ne yapmalıdır?

Ürün güvenliği amaçlı geri çağırma süreci kapsamında müşterilerimiz için izlenecek adımlar, lastiğin temin edilme şekline göre iki farklı şekilde ilerlemektedir:

1. OEM (Araç Üzerinde Orijinal Olarak Gelen) Lastik Kullanan Müşteriler:

Aracın satın alımı sırasında üzerinde bulunan (OEM) lastiklere sahip müşterilerimiz için süreç aşağıdaki şekilde yürütülmektedir:

  • İlgili araç sahiplerine, üretici firma Ford tarafından bilgilendirme SMS’i gönderilecektir.
  • SMS’i alan müşterilerimizin, mesajda belirtilen yönlendirmeyi takip ederek Bridgestone Ürün Geri Çağırma Hattı’nı (0537 317 9660) arayıp randevu oluşturmaları gerekmektedir.
  • Randevu tarihinde müşterilerimizin yönlendirileceği Bridgestone yetkili servisinde lastik değişim ve montaj hizmeti ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir.

2. OEM Dışı (Sonradan Satın Alınan) Lastik Kullanan Müşteriler:

Lastiği araç satın alımı sonrasında bireysel olarak satın alıp kullanan müşterilerimiz için süreç aşağıdaki gibidir:

  • Müşterilerimizin doğrudan Bridgestone Ürün Geri Çağırma Hattı (0537 317 9660) ile iletişime geçmeleri gerekmektedir.
  • Çağrı merkezi tarafından, müşterilerimiz adına uygun yetkili bayi belirlenerek randevu oluşturulacaktır.
  • Belirlenen yetkili bayide geri çağırma süreci kapsamındaki lastik değişim ve montaj işlemleri ücretsiz olarak tamamlanacaktır.

Sıkça Sorulan Sorular

Bridgestone, belirli Bridgestone Duravis R 660 Eco 215/65R16C 109/107T lastikleri için bir ürün güvenliği geri çağırma süreci başlatmıştır İlgili lastikler, yanak kısmındaki 4323–4425 DOT hafta kodları ve “Made in Turkey” işaretiyle ayırt edilebilir. Bu lastikler yalnızca Ford’a orijinal ekipman olarak tedarik edilmiştir.

DOT kodu, genellikle lastiğin yanak kısmında küçük kabartmalı bir panel içerisinde yer alan dört rakamdan oluşur ve lastiğin üretim tarihini WWYY formatında (W = hafta, Y = yıl) belirtmek için kullanılır.

İlk iki rakam lastiğin üretildiği yılın haftasını (01–52 arası), son iki rakam ise üretim yılını ifade eder.

4323, 4423, 4523, 4623, 4723, 4823, 4923, 0224, 0324, 0424, 0524, 0624, 0724, 0824, 0924, 1024, 1124, 1224, 1324, 1524, 1624, 1724, 1824, 1924, 2024, 2124, 2224, 2324, 2524, 2624, 2724, 2824, 2924, 3124, 3224, 3324, 3424, 3524, 3624, 3724, 3824, 3924, 4024, 4124, 4224, 4324, 4424, 4524, 4624, 4724, 4824, 4924, 5024, 5124, 0125, 0225, 0325, 0425,0525, 0625,0725, 0825, 0925, 1025, 1125, 1225, 1425, 1525, 1625, 1725, 1825, 1925, 2025, 2125, 2225, 2325, 2425, 2525, 2625, , 2925, 3025, 3125, 3225, 3325, 3425, 3625, 3725, 3825, 3925, 4025, 4125, 4225, 4325, 4425

  • FORD Transit Custom (2024 ve 2025 model yılları)
  • FORD Tourneo Custom (2024 ve 2025 model yılları)

Bu geri çağırmadan başka hiçbir Duravis Van lastiği etkilenmemektedir.

Hayır. Lastik değişimi ve montaj dahil tüm işlemler ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir.

Hayır, Bridgestone yalnızca montaj dahil ücretsiz lastik değişimi sunmaktadır.

Hayır. Ürün geri çağırma sürecinde, OEM (araç üzerinde orijinal olarak gelen) lastik kullanan müşterilerimizin Ford tarafından iletilecek SMS’e istinaden ilgili hattı arayarak randevu oluşturması gerekmektedir. OEM dışı (sonradan satın alınan) lastik kullanan müşterilerimiz ise Bridgestone Ürün Geri Çağırma Hattı’nı (0537 317 9660) kendileri arayarak randevu talebinde bulunabilir.
Randevu talebi oluşturulmadan bayilere başvurulmaması ve her bayinin bu değişim hizmetini sunmayabileceğinin dikkate alınması önemle rica olunur.

Yapılan değerlendirmeler, bu lastiğin zorlu ve ıslak zemin koşullarında kullanıldığında, kesilmelere ve kısmi delinmelere karşı beklenenden daha hassas olabileceğini göstermektedir. Bu durum fark edilmeden kullanılmaya devam edildiğinde, nadir durumlarda, lastiğin sırt bölgesinde ayrılma ve ani hava kaybı yaşanabilir. Bu tür durumlar araç hakimiyetini etkileyebilir ve potansiyel kaza riskini artırabilir.
Bu nedenle, lastikler değiştirilene kadar;
  • Lastiklerin düzenli olarak kontrol edilmesini
  • Aracın dikkatli ve kontrollü şekilde kullanılmasını tavsiye ederiz.
Olağan dışı bir lastik davranışı (örneğin ses, titreşim vb.) veya basınç kaybı fark edilmesi durumunda, aracın kullanımı durdurulmalı ve hemen destek alınmalıdır.

Ücretsiz lastik değişim ve montaj hizmeti, ticari araçlar için kış lastiklerinin yasal kullanım zorunluluğunun bittiği tarih olan 15 Nisan itibariyle başlayacaktır.